Crm მთარგმნელობითი სააგენტოსთვის

ნებისმიერი სააგენტო, რომელიც უზრუნველყოფს მთარგმნელობით მომსახურებას, ადრე თუ გვიან იწყებს ბრუნვის ზრდას, იზრდება კლიენტების რიცხვი და კომპანიას სჭირდება არსებობა ისე, რომ არ დაკარგოს სახე. სწორედ მაშინ მოდის იდეა, რომ იპოვოთ განაცხადი სპეციალიზებული CRM მთარგმნელობითი სააგენტოსთვის, ასეთი ბიზნესის მფლობელებთან. ასეთი აპლიკაცია ყველაზე ხშირად არის ოფისის ავტომატიზაციის განხორციელების პროგრამა, სადაც ინსტრუმენტების ცალკეული კატეგორია შექმნილია კომპანიის CRM არეალის ოპტიმიზაციისა და კომპიუტერიზაციისთვის. CRM-ის კონცეფცია გულისხმობს კონკრეტული ორგანიზაციის მიერ მიღებული ზომების ერთობლიობას მისი სერვისების მომხმარებლებთან გრძელვადიანი ურთიერთობის მართვისა და დამყარების მიზნით, ყველაზე ხშირად ამ სტრატეგიების ავტომატიზაციის გამოყენებით. უნდა აღინიშნოს, რომ CRM სფერო ძალიან მნიშვნელოვანია ნებისმიერი საწარმოსთვის, რადგან ჩვენს დროში, თუმცა, როგორც ყოველთვის, მომხმარებელი არის ყველაზე მნიშვნელოვანი ინსტრუმენტი მოგების მისაღებად. ეს დამოკიდებულია იმაზე, თუ როგორ მოემსახურა მას და რა მიმოხილვას უტოვებს თქვენს მომსახურებას მეგობრებსა და ნაცნობებს, რამდენად იზრდება თქვენი თარგმანის შეკვეთების ნაკადი. CRM სისტემა, როგორც წესი, მოდის ძალიან რთულ კონფიგურაციაში, რომელიც არა მხოლოდ ავითარებს საქმიანობის ამ სფეროს, არამედ საშუალებას აძლევს სისტემატურ და უწყვეტ მონიტორინგს მისი სხვა ასპექტების შესახებ. ამჟამად, თანამედროვე ავტომატიზირებული კომპიუტერული კომპლექსების მწარმოებლები გვთავაზობენ ბევრ სასარგებლო და მრავალფუნქციურ კონფიგურაციას, რომლებიც განსხვავდება ღირებულებით და შემოთავაზებული ფუნქციონალობით. ეს ნამდვილად ემსახურება მეწარმეებს და მენეჯერებს, რომლებიც არიან შერჩევის ეტაპზე, რადგან მათ აქვთ შესაძლებლობა აირჩიონ ვარიანტი, რომელიც შეესაბამება ყველა კრიტერიუმს მათი ბიზნესიდან გამომდინარე.

პროდუქტის ინსტალაცია, რომელსაც აქვს შესანიშნავი მთარგმნელობითი სააგენტოს დაყენება და მასში CRM განვითარება, არის USU პროგრამული სისტემა, რომელიც შემუშავებულია მის თითოეულ ფუნქციაში ყველაზე მცირე დეტალებამდე USU Software-ის პროფესიონალების გუნდის მიერ. ეს ნამდვილად სასარგებლო პროდუქტია, რადგან განხორციელდა ავტომატიზაციის უახლესი და უნიკალური მეთოდების, ასევე USU პროგრამული უზრუნველყოფის დეველოპერების მრავალწლიანი პროფესიული გამოცდილების გათვალისწინებით. პროგრამა არის არა მხოლოდ CRM განვითარების მთარგმნელობითი სააგენტოს ვარიანტი, არამედ შესანიშნავი შესაძლებლობა დაამყაროს კონტროლი მისი საქმიანობის ყველა ასპექტზე: ფინანსური ოპერაციები, საწყობის შენახვა, პერსონალი, მათი ხელფასის გაანგარიშება და გადახდა, მთარგმნელობითი სააგენტოსთვის საჭირო აღჭურვილობის შენარჩუნება. . აპლიკაცია ძალიან მოსახერხებელია სააგენტოს საქმიანობის შესრულებაზე დაყრდნობით, რადგან მას აქვს ინსტრუმენტების ფართო სპექტრი, რომლებიც ოპტიმიზაციას უკეთებს მის სამუშაო პროცესებს. ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი არის პროგრამული უზრუნველყოფის შესაძლებლობა სინქრონიზდეს სხვადასხვა კომუნიკაციასთან მომხმარებლებთან და გუნდის მოდულების თანამშრომლებს შორის - ეს შეიძლება იყოს SMS სერვისის გამოყენება, ელექტრონული ფოსტა, კომუნიკაცია PBX სადგურის პროვაიდერებთან, კომუნიკაცია მობილურ ჩეთებში, როგორიცაა WhatsApp. და ვაიბერი. ეს არის საოფისე გუნდის შესანიშნავი მხარდაჭერა, კომბინირებული მრავალ მომხმარებლის ინტერფეისის მხარდაჭერასთან, რაც ზოგადად თანამშრომლებს საშუალებას აძლევს შეინარჩუნონ ურთიერთობა და განუწყვეტლივ გაცვალონ უახლესი ამბები. ამავდროულად, თითოეული თარჯიმნის სამუშაო არეალი ინტერფეისში შეზღუდულია მონაცემთა ბაზის სხვადასხვა საინფორმაციო კატალოგებზე წვდომის პერსონალური პარამეტრით, ასევე ინდივიდუალური წვდომის უფლებებით, როგორიცაა შესვლა და პაროლი. მრავალმომხმარებლის რეჟიმი ასევე მოსახერხებელია მენეჯმენტის მუშაობაში, რადგან მისი წყალობით მას შეუძლია ადვილად შეაგროვოს განახლებული ინფორმაცია, ხოლო ცენტრალიზებულად აკონტროლებს სააგენტოს ყველა განყოფილებას და ფილიალს. მივლინებაშიც კი მენეჯერი იცის ყველა მოვლენის შესახებ 24/7, რადგან მას შეუძლია უზრუნველყოს დისტანციური წვდომა პროგრამაში არსებულ მონაცემებზე ნებისმიერი მობილური მოწყობილობიდან ინტერნეტზე წვდომით. CRM ოპტიმიზაციის სასარგებლო ხელსაწყოების ხელმისაწვდომობის გარდა, კომპიუტერული პროგრამა გამოირჩევა მისი მოწყობილობის სიმარტივით და ხელმისაწვდომობით, რაც აშკარად ჩანს ინტერფეისის დიზაინში და მთავარ მენიუში, რომელიც შედგება მხოლოდ სამი განყოფილებისგან.

შესაძლებელია სისტემის სტრუქტურის გაგება დამოუკიდებლად, ყოველგვარი დამატებითი განათლებისა და უნარების გარეშე, რადგან მასში ყველაფერი კეთდება ინტუიციურად და სამუშაო პროცესის გასაადვილებლად, USU Software-ის პროგრამისტებმა დაამატეს მინიშნებები, რომლებიც მოგვიანებით შეიძლება გამორთოთ. ასევე, იმისათვის, რომ ბიზნესის მფლობელებს არ მოუწიონ თანხების დახარჯვა პერსონალის ტრენინგზე, USU Software-ის გუნდმა გამოაქვეყნა უფასო ტრენინგის ვიდეოები თავის ვებსაიტზე, რომ ყველამ ნახოს. ამრიგად, პროგრამული უზრუნველყოფის ინსტალაციის დაუფლების პროცესი საკმაოდ სწრაფია და არ არის რთული, მაშინაც კი, თუ პირველად გაქვთ ეს გამოცდილება ავტომატური აღრიცხვის მართვაში.

რა კონკრეტული განაცხადის ვარიანტები გამოიყენება მთარგმნელობითი სააგენტოში CRM მიმართულებებისთვის? უპირველეს ყოვლისა, ეს არის, რა თქმა უნდა, დებიტორული ანგარიშების სისტემატიზაცია, რაც ხდება მომხმარებელთა ბაზის ავტომატურად შექმნით. საფუძველი მთლიანად შედგება ვიზიტორების სავიზიტო ბარათებისგან, რომლებიც შეიცავს დეტალურ ინფორმაციას თითოეულის შესახებ. მეორეც, სხვადასხვა მყისიერი მესინჯერები გამოიყენება შეკვეთების დამუშავებისა და მომხმარებელთა კომუნიკაციისთვის, რაც აუცილებელია საინფორმაციო შეტყობინებების მასობრივი ან ინდივიდუალური გაგზავნისთვის. ანუ შეგიძლიათ კლიენტს გაუგზავნოთ შეტყობინება, რომ მისი თარგმანი მზად არის, ან აცნობოთ, რომ უნდა დაგიკავშირდეთ, მიულოცოთ დაბადების დღე ან დღესასწაული. ამ შემთხვევაში შეტყობინება შეიძლება იყოს გამოხატული როგორც ტექსტური, ასევე ვოკალური ფორმით და გაგზავნილი პირდაპირ პროგრამის ინტერფეისიდან. CRM-ის დამკვიდრების შესანიშნავი გზაა საოფისე მომსახურების ხარისხზე მუშაობა, რისთვისაც, რა თქმა უნდა, გამოკითხვის ჩატარება გჭირდებათ. ის შეიძლება გაიგზავნოს SMS ფოსტით, რომელშიც არის სპეციალური კითხვარი, რომელზეც პასუხი უნდა იყოს გამოხატული ფიგურაში, რომელიც მიუთითებს ვიზიტორის შეფასებაზე. ეჭვგარეშეა, რომ CRM ოფისისთვის საჭირო ამ ინფორმაციის გასაანალიზებლად შეგიძლიათ გამოიყენოთ ანგარიშების განყოფილების ფუნქციონალობა, რომელსაც აქვს ანალიტიკური შესაძლებლობები. თქვენ შეგიძლიათ გაიგოთ მეტი ამ და მრავალი სხვა CRM განვითარების შესახებ USU პროგრამული უზრუნველყოფის ოფიციალურ გვერდზე ინტერნეტ ინსტრუმენტებზე.

ამ სტატიის შედეგების შეჯამებით, მსურს აღვნიშნო ამ კომპიუტერული პროგრამული უზრუნველყოფის მრავალფუნქციური დავალებები და აღვნიშნო მისი შეძენის მომგებიანობა, რადგან ასეთი დიდი ფუნქციის გადახდა გჭირდებათ მხოლოდ ერთხელ, განხორციელების ეტაპზე, შემდეგ კი შეგიძლიათ გამოიყენოთ სისტემა სრულიად უფასო წლების განმავლობაში. USU პროგრამული უზრუნველყოფა არის საუკეთესო ინვესტიცია თქვენი ბიზნესისა და მისი CRM სტრატეგიის განვითარებისთვის.

თარგმანის შეკვეთები აღირიცხება CRM სისტემაში ავტომატურად, უნიკალური ნომენკლატურის ჩანაწერების სახით. USU პროგრამული უზრუნველყოფის ეს კონფიგურაცია არის ერთ-ერთი საუკეთესო ავტომატიზირებული სისტემა CRM განვითარების მიხედვით არა მხოლოდ ოფისში, არამედ ზოგადად საშუალო და მცირე ბიზნესისთვის. ერთი აპლიკაცია ავტომატურად ქმნის ფინანსურ და საგადასახადო ანგარიშებს. საიტზე USU Software-ის რეალური მომხმარებლების დადებითი მიმოხილვები მიუთითებს იმაზე, რომ ეს არის ძალიან მაღალი ხარისხის პროდუქტი, რომელიც იძლევა 100% შედეგს. თქვენი კოლეგა მონაცემთა ბაზა ასევე შეიძლება გამოყენებულ იქნას ზარის დროს შემომავალი აბონენტების იდენტიფიცირებისთვის. სისტემაში ჩაშენებული გრაფიკის წყალობით, მთარგმნელობითი სააგენტოს ხელმძღვანელი სწრაფად და ეფექტურად ანაწილებს მთარგმნელობით დავალებებს.

USU პროგრამული სისტემა შესანიშნავია მთარგმნელებისთვის დისტანციური მუშაობის შესასრულებლად, მრავალ მომხმარებლის რეჟიმის წყალობით. მომხმარებლების მიერ თქვენი შეკვეთის მოსახერხებლად თვალყურის დევნებისთვის, შეგიძლიათ შექმნათ მობილური აპლიკაცია მათ მიხედვით ცალკე საფასურით, USU პროგრამული უზრუნველყოფის ძირითადი ვერსიის საფუძველზე. თქვენ შეგიძლიათ შეაფასოთ ჩვენი CRM სისტემის კონფიგურაცია მთარგმნელობითი სააგენტოსთვის პრაქტიკაში მისი დემო ვერსიის ჩამოტვირთვისა და თქვენი ორგანიზაციის ფარგლებში ტესტირების გზით. ჩვენი კომპანიის მთარგმნელობითი სპეციალისტები გაგიწევენ ტექნიკურ მხარდაჭერას განხორციელების მომენტიდან და კომპლექსური ინსტალაციის გამოყენების მთელი პერიოდის განმავლობაში. CRM-ზე კიდევ უფრო დიდი ზემოქმედებისთვის, თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ რამდენიმე ფასების სია ერთდროულად თქვენი სააგენტოს მუშაობაში მთარგმნელობითი სააგენტოს სხვადასხვა კლიენტებისთვის. ანგარიშების განყოფილებაში შეგიძლიათ მარტივად შექმნათ სტატისტიკა თითოეული მომხმარებლის მიერ განთავსებული შეკვეთების რაოდენობის შესახებ და განავითაროთ ლოიალობის პოლიტიკა განმეორებითი ვიზიტორებისთვის. თითოეული შეკვეთისთვის მთარგმნელობითი სერვისის ღირებულების გაანგარიშება ხდება პროგრამის მიერ ავტომატურად, სიებში შენახული ფასთა სიების საფუძველზე.

სააგენტოს ვიზიტორებისგან გამოხმაურების შეგროვებით და მისი გაანალიზებით, შეგიძლიათ ზუსტად მიუთითოთ თქვენი სააგენტოს პრობლემური სფეროები და მიაღწიოთ სააგენტოს ახალ დონეს. ამ ვერსიის მთარგმნელობითი სააგენტოს CRM მთარგმნელობით სისტემას აქვს მორგებული ინტერფეისი თითოეული მომხმარებლისთვის.