CRM ონლაინ ფოსტისთვის

ბოლო წლების განმავლობაში, მეწარმეები საქმიანობის ნებისმიერ სფეროში ცდილობდნენ გამოიყენონ თანამედროვე ინსტრუმენტები კონტრაგენტებზე გავლენის, მოსაზიდად და შესანარჩუნებლად, მომხმარებელზე ორიენტირებული პოლიტიკა გულისხმობს CRM-ის გამოყენებას ფოსტისთვის, შეტყობინებებისა და კომუნიკაციისთვის. CRM ფორმატი მრავალი წელია გამოიყენება ევროპის ქვეყნებში და შედარებით ცოტა ხნის წინ დაფასდა პოსტსაბჭოთა სივრცეში. მისი მთავარი მიზანია შექმნას ეფექტური მექანიზმი შიდა სამუშაო ნაკადების შესაქმნელად, მომხმარებლებთან და მომხმარებლებთან ურთიერთობის მართვისთვის. ასეთი ტექნოლოგიების დანერგვა საშუალებას იძლევა შედარებით მოკლე დროში შეამციროს არაპროდუქტიული ხარჯები, გაზარდოს მოთხოვნების დამუშავების სიჩქარე და მნიშვნელოვნად გაზარდოს შემოსავალი. სისტემის კიდევ ერთი უპირატესობაა თითოეული საკომუნიკაციო არხის მუდმივი და პროდუქტიული კონტროლი, მათ შორის შეტყობინებების გავრცელება ინტერნეტით, SMS ან მობილური აპლიკაციების საშუალებით სმარტფონებისთვის. თუ ადრე სპეციალისტებს უწევდათ ერთდროულად რამდენიმე პროგრამის, ცხრილების გამოყენება, არაერთხელ ეწვივნენ ოფისებს საერთო პრობლემებზე შესათანხმებლად, მაშინ CRM-ის შემთხვევაში ამ პრობლემას ერთი სერვისი აგვარებს, რაც მომხმარებლებს დიდ დროს ზოგავს. სწორად შერჩეული პროგრამული უზრუნველყოფა უზრუნველყოფს მომხმარებლის მონაცემების დროულ მიღებას, გაამარტივებს ტრანზაქციების მომზადებასა და მართვას და უზრუნველყოფს ბიზნესის ანალიზისა და პროგნოზირების პროფესიონალურ ინსტრუმენტებს. ღირებულების თვალსაზრისით, ჩვეულებრივი სააღრიცხვო პლატფორმები შეიძლება უფრო მიმზიდველი ჩანდეს, მაგრამ ამ შემთხვევაში არ არის რაციონალური მაღალი შედეგების დათვლა, კონკრეტულ სფეროზე ორიენტირებული პროფესიული გადაწყვეტილებები შეიძლება ასახავდეს ინდუსტრიის უმცირეს ნიუანსებსაც კი. არ უნდა ინერვიულოთ განხორციელების პროცედურაზე და პერსონალის ადაპტაციაზე, სწორი პროგრამული უზრუნველყოფით და დეველოპერების პროფესიონალიზმით, ეს პრობლემები მოგვარებულია დროის, ძალისხმევისა და ფულის დაკარგვის გარეშე.

უნივერსალური საბუღალტრო სისტემა არის კარგი პროგრამული შეთავაზება, რადგან მას შეუძლია შესთავაზოს ყველა მომხმარებელს ზუსტად იმ აპლიკაციის ფორმატი, რომელიც საჭიროა მათი ამჟამინდელი ბიზნესისთვის. პროგრამის შემუშავებისას ვცდილობდით შეგვექმნა ინტერფეისი, რომელიც მოერგებოდა და შეიცვლებოდა ავტომატიზაციის ხარისხის დაკარგვის გარეშე, რაც შესაძლებელი გახდა თანამედროვე, აპრობირებული ტექნოლოგიების ჩართვით. ჩვენთან დაკავშირებით, თქვენ არ მიიღებთ მზა გადაწყვეტას, რადგან ის იქმნება მხოლოდ სამშენებლო შემთხვევების მახასიათებლების, განყოფილების სტრუქტურისა და დასახული ამოცანების შესწავლის შემდეგ, მაგრამ სწორედ ის დაგეხმარებათ მიიღოთ ოპტიმალური პროგრამული ფორმატი. განვითარება მხარს უჭერს CRM ტექნოლოგიებს, ამიტომ მას შეეძლება შექმნას მექანიზმი, რომელშიც ყველა სპეციალისტი შეასრულებს თავის დავალებებს დროულად, პროცესების ნაწილობრივი ავტომატიზაციით, გამარტივებული ძიებით ერთიანი საინფორმაციო ბაზის ფორმირებით. სისტემის გამოყენება შესაძლებელია არა მხოლოდ ლოკალურ ქსელში, რომელიც იქნება კონფიგურირებული ორგანიზაციის ფარგლებში, არამედ ინტერნეტშიც, იმ პირობით, რომ არსებობს კომპიუტერი წინასწარ დაინსტალირებული ლიცენზიით. რაც შეეხება გადაზიდვების ორგანიზებას, პროგრამა ითვალისწინებს ამ ცალკეულ ფუნქციებს, რომელიც უზრუნველყოფს ერთდროულად რამდენიმე შეტყობინების ვარიანტს, დიფერენციაციას გარკვეული პარამეტრების მიხედვით, რამდენიმე საკომუნიკაციო არხის არჩევით. დოკუმენტის შაბლონები მითითებულია პარამეტრებში, ამიტომ მათი დიზაინი სპეციალისტებისთვის მინიმალურ დროს მოითხოვს და ყველა შეცდომა და უზუსტობა ნულამდე შემცირდება. ყველა კონტაქტი და ზარი მეორე მხარესთან ჩაიწერება და არქივდება მონაცემთა ბაზაში, მისი პერსონალური მონაცემების ქვეშ, ამარტივებს შემდგომ მუშაობას, საქმიანი წინადადებების გაგზავნას ინტერნეტით. ორთოგრაფიული შეცდომების არსებობის გამორიცხვის მიზნით, პროგრამა შეამოწმებს მათ შეტყობინების შექმნისას.

ჩვენი CRM სისტემით ონლაინ წარდგენისთვის, თქვენ შეგიძლიათ შეასრულოთ არა მხოლოდ სტანდარტული მასიური მონაცემების გაგზავნა, არამედ შერჩევითი ფორმა და დაგზავნის სია. დასაწყისისთვის, მიმდინარეობს თანატოლების მონაცემთა ბაზის ფორმირება, მაგრამ თუ ის ადრე ელექტრონული ფორმით იყო დამზადებული, პრობლემა რამდენიმე წუთში იმპორტით გვარდება. კატალოგში შეგიძლიათ სხვადასხვა კატეგორიის მომხმარებლების განსაზღვრა, სტატუსების დამატება, რათა მომავალში გაგზავნისას მხოლოდ მოთხოვნილი სია ეცნობოს. შერჩევა ასევე შეიძლება მოხდეს სქესის, ასაკის, საცხოვრებელი ქალაქის ან სხვა კრიტერიუმების პარამეტრების მიხედვით, რაც ძალიან მოსახერხებელია, თუ შეტყობინება ეხება მხოლოდ გარკვეულ წრეს. ინდივიდუალური ფორმატი გამოიყენება, როდესაც გჭირდებათ პირადი დღესასწაულის მილოცვა, კოდის გაგზავნა, ვიზიტის დრო დაიმახსოვრე ან გამოკვლევების შედეგების შესახებ ინფორმაცია, მაგალითად, სამედიცინო ცენტრებისთვის. მომხმარებლებთან კომუნიკაცია შეიძლება განხორციელდეს არა მხოლოდ ინტერნეტის საშუალებით ელექტრონული ფოსტის მისამართების გამოყენებით, არამედ SMS-ით ან Viber-ითაც, რომელსაც ურჩევნია მზარდი ხალხი. ტექსტური შეტყობინებებისთვის მოქმედებს ფასდაკლებული ტარიფები, რაც დაზოგავს თქვენს ბიზნეს ფულს. CRM ტექნოლოგიის კიდევ ერთი უპირატესობა არის გზავნილების ანალიზის, პასუხების სიჩქარის შემოწმება და შემდეგ ყველაზე ეფექტური არხის განსაზღვრის შესაძლებლობა. ინტერნეტის სიგნალების გარდა, შესაძლებელია ტელეფონის დამატება, მონაცემთა ბაზაში ხმოვანი ზარების ორგანიზება, როდესაც თქვენი კომპანიის სახელით რობოტი აცნობებს მოახლოებული ღონისძიების ან რეგისტრაციის შესახებ სპეციალურებს. ურთიერთქმედების ინსტრუმენტების ასეთი მრავალფეროვანი ნაკრები ხელს შეუწყობს ლოიალობის მაღალი დონის შენარჩუნებას.

USU CRM პლატფორმა გახდება არა მხოლოდ საიმედო მხარდაჭერა მომხმარებლებთან ურთიერთობის ორგანიზებისთვის, არამედ მენეჯმენტის მარჯვენა მკლავი, რადგან ეს ხელს შეუწყობს ქვეშევრდომების მუშაობის მონიტორინგს და საჭირო ანგარიშების დროულად წარდგენას. ცალკე ელექტრონული ფორმით შეგიძლიათ შეამოწმოთ თითოეული პროექტის, დავალების მზადყოფნა, შეაფასოთ განყოფილების და სპეციალისტის პროდუქტიულობა. შიდა კომუნიკაციის მოდული საშუალებას გაძლევთ აქტიურად გაცვალოთ ინფორმაცია, დოკუმენტაცია, შეათანხმოთ საერთო თემები, რაც ნიშნავს, რომ პროდუქტიულობის მაჩვენებლები გაიზრდება. ტერიტორიულად დაშორებულ ქვედანაყოფებს შორისაც კი ყალიბდება საერთო საინფორმაციო სივრცე, რაც შესაძლებელს ხდის მონაცემთა ბაზიდან განახლებული ინფორმაციის გამოყენებას და მის სწრაფად გაგზავნას. ანალიზისა და მენეჯმენტის ანგარიშები გენერირებული იქნება ცალკე მოდულში, პროფესიონალური ვარიანტების გამოყენებით. საბოლოო შედეგი შეიძლება იყოს ნაჩვენები არა მხოლოდ სტანდარტული ცხრილის სახით, არამედ გრაფიკებითა და ცხრილებით. CRM-ის კონფიგურაციის წყალობით, თქვენ უფრო რაციონალური გახდებით არა მხოლოდ ფინანსური რესურსების, არამედ სამუშაო დროის ხარჯვისას და კომპეტენტურად მიუდგებით დავალებების განაწილებას. ასეთი ვრცელი განვითარება და უნიკალური ავტომატიზაციის შესაძლებლობები ჰარმონიულად არის შერწყმული ინტერფეისის სიმარტივესთან და ხელმისაწვდომობასთან სხვადასხვა საგანმანათლებლო დონის თანამშრომლებისთვის. ჩვენი მოკლე ბრიფინგი საკმარისია აქტიური პრაქტიკის დასაწყებად და ახალ სამუშაო ფორმატზე გადასასვლელად. მათთვის, ვინც ამჯობინებს პირველ რიგში სცადო პროგრამა, ჩვენ ვთავაზობთ საცდელი ვერსიის გამოყენებას, მას აქვს შეზღუდული ფუნქციონირება და მუშაობის დრო, მაგრამ საკმარისია ძირითადი მახასიათებლების შეფასება.