CRM ტექნოლოგიები

თქვენი ბიზნესის დაწყებისას ან შემდეგ, დროის გავლენით, არის დრო, რომლის კონტროლიც რთულია სპეციალური ხელსაწყოების გარეშე, ამიტომ საბაზრო ურთიერთობები კარნახობს ახალ წესებს, სადაც მომხმარებელი ხდება მთავარი მიზანი და CRM ტექნოლოგიები ამ შემთხვევაში უბრალოდ შეუცვლელია. . ეს ტექნოლოგიები ნიშნავს ინსტრუმენტების ერთობლიობას, რომელიც დაეხმარება შექმნას ეფექტური მექანიზმი მომსახურებისა და საქონლის მომხმარებლებთან ურთიერთობისთვის. კარგად გააზრებული სისტემა საშუალებას გაძლევთ გააერთიანოთ მენეჯმენტი, მათ შორის სარეკლამო ღონისძიებების ჩატარება და ტრანზაქციების მოწყობა, ხელშეკრულებების გაფორმება. CRM ტექნოლოგიების დახმარებით მენეჯერებს შეეძლებათ შექმნან ახალი საკომუნიკაციო ფორმატი, რომელშიც იქმნება კონტრაგენტის პორტრეტი და შეიქმნება მისთვის კომერციული შეთავაზება, რომელიც შეიძლება დაინტერესდეს. მომხმარებელთა მოთხოვნილებებისა და ინტერესების დაკმაყოფილება არა მხოლოდ გავლენას მოახდენს ლოიალობის ზრდაზე, არამედ გაზრდის ბაზას ზეპირად. მომხმარებელზე ორიენტირებული ალგორითმებით პროგრამული უზრუნველყოფის გამოყენება სარგებელს მოუტანს როგორც მცირე, ისე მსხვილ ბიზნესს, რადგან ეს ხელს შეუწყობს ხარჯების ოპტიმიზაციას და დროის, შრომისა და მატერიალური რესურსების განაწილებას. მცირე გუნდის შემთხვევაში, პროგრამული უზრუნველყოფის ინტეგრაცია საშუალებას გაძლევთ გადაანაწილოთ თქვენი ძალისხმევა და დრო აქტივობებზე, რომლებიც მიმართულია მომხმარებელთა ბაზის გაფართოებაზე და არა რუტინულ ოპერაციებზე. უცხოური კომპანიები დიდი ხანია სარგებლობენ პრაქტიკაში მომხმარებელზე ორიენტირებული პოლიტიკით, რომელიც დაფუძნებულია CRM ინსტრუმენტებზე, რამაც მათ საშუალება მისცა მიაღწიონ საბაზრო ურთიერთობების ახალ დონეს. CRM ტექნოლოგიების პროგრამების სტანდარტული ფუნქციონირება მოიცავს ერთიან მონაცემთა ბაზას კომპანიის კონტრაგენტებისთვის, საქონლისა და მომსახურებისთვის, აქტივობების დაგეგმვის ალგორითმს, მომხმარებლებთან, მომხმარებლებთან ურთიერთქმედების, აპლიკაციების ავტომატური კონტროლით. მთელი რიგი ინსტრუმენტები შექმნილია პოტენციური მყიდველების მოსაზიდად ამ სამუშაოს შემდგომი ანალიზით. ახალი ტექნოლოგიების დანერგვის გადაწყვეტილება გახდება ნებისმიერი ორგანიზაციის განვითარების პრიორიტეტი, რადგან მას შეუძლია გააუმჯობესოს მომსახურების ხარისხი, შეამციროს შრომითი ხარჯები თანმხლები პროცესებისთვის და შეამსუბუქოს რუტინული ოპერაციების ტვირთი. .

ბიზნესის ავტომატიზაციის პროგრამების ფართო არჩევანს შორის, უნივერსალური საბუღალტრო სისტემა გამოირჩევა ინტერფეისის სიმარტივით და მისი მოქნილად აღდგენის უნარით, კონკრეტული ამოცანებისთვის. USU პროგრამა შეიქმნა პროფესიონალთა გუნდის მიერ, რომლებსაც ესმით მეწარმეების საჭიროებები და მზად არიან შეიმუშაონ ოპტიმალური გადაწყვეტა თითოეული მათგანისთვის, წინასწარი ანალიზისა და ტექნიკური მისიის შედგენის შემდეგ. თუმცა, როგორიც არ უნდა იყოს კონფიგურაცია, რომელსაც თქვენ შექმნით თქვენი ბიზნესისთვის, შეაგროვებს და დაამუშავებს შეუზღუდავი რაოდენობის მონაცემებს ყველა წყაროდან, რათა გადაწყვეტილების მისაღებად გამოყენებული იქნას მხოლოდ განახლებული ინფორმაცია. ბოლოდან ბოლომდე ანალიზი გვეხმარება იმის იდენტიფიცირებაში, როდესაც სახსრებს არ აქვთ დასახული ეფექტი, რაც განსაკუთრებით ეხება რეკლამას. პლატფორმა CRM ინსტრუმენტებით გახდება ბიუჯეტის განაწილების საფუძველი, ვინაიდან მენეჯერი ანგარიშების საფუძველზე შეძლებს შეაფასოს ყველა ხარჯის პუნქტი, არაპროდუქტიული ხარჯების გამოკლებით. სტატისტიკური მონაცემები მოიცავს ორგანიზაციის შიგნით მუშაობის შესახებ ინფორმაციის შეგროვებას, რაც საშუალებას გაძლევთ დაამყაროთ ხარისხიანი მუშაობა მენეჯერებს შორის. ბიზნესისთვის მნიშვნელოვანია უფრო დახურული ბიზნესი, რაც, თავის მხრივ, დამოკიდებულია მოვაჭრეებზე, რომლებსაც შეუძლიათ დისტანციურად მონიტორინგი, შეაფასონ მათი რეალური ქმედებები და არ შექმნან ბიზნესის ტიპი. ამ გზით, თქვენ გექნებათ შესაძლებლობა განახორციელოთ პერსონალის სრული, მაგრამ გამჭვირვალე დაკვირვება, რათა გაიგოთ, ვინ არის რეალურად წვლილი შეაქვს კომპანიაში შემოსავალში და ვინ შორდება. მთელი თავისი მრავალფეროვანი ფუნქციით, USU CRM სისტემა რჩება მარტივ გადაწყვეტად, რადგან მის განვითარებას მინიმალური დრო დასჭირდება და არ საჭიროებს დამატებით ხარჯებს, დიდ დროს მენიუს სტრუქტურის გასაგებად და ვარიანტების მინიჭებისთვის. სპეციალისტები ჩაატარებენ მოკლე ტრენინგს, რომელიც ასევე შეიძლება ჩატარდეს დისტანციურად, ინტერნეტის საშუალებით, ასევე განხორციელება. დისტანციური სერვისი საშუალებას გაძლევთ ითანამშრომლოთ უცხოურ კომპანიებთან, განაახლოთ პროგრამული უზრუნველყოფა საერთაშორისო სტანდარტების მიხედვით, თარგმნოთ მენიუები და შიდა მოდულები სხვა ენაზე.

CRM ტექნოლოგიებით შესანიშნავი შედეგების მისაღწევად ახალი მომხმარებლების მოზიდვისა და განმეორებითი მომხმარებლების შენარჩუნების თვალსაზრისით, მასობრივი და ერთი-ერთზე პირდაპირი ფოსტის ფუნქცია უზრუნველყოფილია სხვადასხვა საკომუნიკაციო არხების გამოყენებით. შეტყობინებები ახალი პროდუქტების, აქციების ან მიმდინარე ფასდაკლებების შესახებ შეიძლება გაიგზავნოს ყველა მომხმარებელს, ან შეირჩეს კონკრეტული კატეგორიის, ეს შეიძლება იყოს ელექტრონული ფოსტა, sms ან გაგზავნილი შეტყობინება viber-ით. ეს მიდგომა შესაძლებელს ხდის ნდობის ურთიერთობის დამყარებას, მათი სერვისებისა და პროდუქტებისადმი ინტერესის შენარჩუნებას. თანამედროვე ტექნოლოგიების გამოყენება მომავალში მნიშვნელოვანი ნაბიჯი იქნება კომპანიის განვითარებაში, რეგულარულ მომხმარებლებთან ძლიერი ურთიერთობის შექმნის წყალობით, რითაც გააძლიერებს მის პოზიციებს ბაზარზე. ჩვენი პროგრამული უზრუნველყოფის კონფიგურაციის მრავალფეროვნება საშუალებას გაძლევთ ნებისმიერ დროს დაამატოთ ფუნქციონირება, თუ ძირითადმა კომპლექტმა ამოწურა თავისი პოტენციალი. მომხმარებლებისადმი ინდივიდუალური მიდგომის გამოყენება საშუალებას გაძლევთ აირჩიოთ ოპტიმალური გადაწყვეტა ბიზნესის საჭიროებიდან და ნიუანსებიდან გამომდინარე. USU აპლიკაცია CRM ინსტრუმენტების საშუალებით შექმნის პირობებს მისამართის მონაცემების დაარქივებისთვის, შემდგომი დაყოფით კლასიფიკაციებად და სამუშაო დოკუმენტებად. დასახული მიზნების მისაღწევად სისტემა აწყობს მომხმარებლებთან ურთიერთობისა და პერსონალს შორის კომუნიკაციის მექანიზმს შიდა საკითხების დროული კოორდინაციისთვის. ავტომატიზაციის ტექნოლოგიების წყალობით შესაძლებელი იქნება ბიზნეს პროცესების პროდუქტიული და უწყვეტი ნაკადის ორგანიზება, მოთხოვნის პროგნოზის გაკეთება და დიდი მოგების მიღება. სპეციალისტები შექმნიან ალგორითმებს შენობის მენეჯმენტისა და სხვა ანგარიშებისთვის, მენეჯმენტისა და ორგანიზაციის საჭიროებებზე დაყრდნობით. ანალიზისა და ანგარიშების გენერირება შესაძლებელია ნებისმიერ გარემოში და კონტექსტში, შედეგების საჩვენებლად მოსახერხებელი ფორმის არჩევით (გრაფიკი, დიაგრამა, ცხრილი).

თანამშრომლების მიერ USU პროგრამის ოპერატიული განვითარების გამო, ავტომატიზაციის პირველი შედეგები შეიძლება შეფასდეს რამდენიმე კვირის მუშაობის შემდეგ, რაც ნიშნავს, რომ ანაზღაურებადი პერიოდი შემცირდება. მენეჯერების კარგად კოორდინირებული მუშაობა და უპირატესობების, პროგრამული პარამეტრების გამოყენება მალე იმოქმედებს მოგებაზე და გააფართოვებს მომხმარებელთა ბაზას, ისე რომ სერვისი და ტექნიკური მომსახურება გამოყენებული ელექტრონული ხელსაწყოებით უფრო მაღალ დონეს მიაღწევს. გარდა ამისა, შეგიძლიათ შეუკვეთოთ ინტეგრაცია აღჭურვილობასთან, ვებსაიტთან ან ტელეფონთან, ინფორმაციის გაცვლის და დამუშავების დაჩქარება, კონტრაგენტების მოზიდვის ახალი არხებისა და მეთოდების შექმნა. თქვენ შეძლებთ მინიმუმამდე დაიყვანოთ ხელით მუშაობა და მიიღოთ მაქსიმალური ინფორმაცია მოკლე დროში, გახადოთ მათი შედეგები გასაგები და ვიზუალური, რათა დაგეგმოთ გაყიდვები, ოპტიმიზაცია გაუწიოთ ბიზნეს საქმიანობას ყველა ეტაპზე.