CRM გადაწყვეტილებები

მსხვილი და საშუალო საწარმოების ავტომატიზაცია თანამედროვე რეალობაში ჩვეულებრივი გახდა, მაგრამ ეს ძირითადად ეხება ბუღალტერიის სხვადასხვა ტიპს, მომხმარებელთან ურთიერთობა, იშვიათი გამონაკლისებით, არ შედის პროგრამულ ფუნქციებში, თუმცა CRM გადაწყვეტილებებს შეუძლია გაზარდოს გაყიდვების განყოფილების ეფექტურობა. , რაც შესაბამისად გავლენას მოახდენს მოგების ზრდაზე. მცირე ბიზნესები, პრინციპში, არ განიხილავენ სპეციალიზებული პროგრამული უზრუნველყოფის დანერგვის ვარიანტს, მიაჩნიათ, რომ მათ შეუძლიათ ამის გაკეთება. მაგრამ მცირე ბიზნესშიც კი, თანამედროვე ტექნოლოგიებს შეუძლია უზრუნველყოს მხარდაჭერა, მხარდაჭერა აღრიცხვის, რუტინული ოპერაციების, რაც საშუალებას მოგცემთ მიმართოთ ყველა ძალისხმევას ბიზნესის განვითარებისთვის. მომხმარებელთან ურთიერთობის საკითხი განსაკუთრებულ მიდგომას მოითხოვს როგორც მცირე, ისე მსხვილი მეწარმეების გადასაჭრელად. თუმცა, უკვე აღარ არის საკმარისი ხარისხიანი პროდუქტის წარმოება, მოთხოვნილი სერვისის შეთავაზება, თქვენ უნდა გააცნობიეროთ მომხმარებელი, რატომ არის თქვენი კომპანია სხვებზე უკეთესი. საბაზრო ურთიერთობები კარნახობს საკუთარ წესებს, რომელთა გადაწყვეტა შეიძლება იყოს CRM ტექნოლოგიების დანერგვა, სადაც ყველა ინსტრუმენტი ორიენტირებულია მომხმარებლების მოზიდვაზე და შენარჩუნებაზე. მიუხედავად იმისა, რომ წინა ბიზნეს მენეჯერები იწერდნენ ზარებს და ურთიერთქმედების სხვა ფორმებს სურვილისამებრ ან, უკიდურეს შემთხვევაში, ცხრილებში, არ არსებობდა შემდგომი განხილვის ერთი მექანიზმი. ფაქტობრივად, არ არსებობდა გადაწყვეტილებები, როგორც ასეთი, შემომავალი ზარების, საიტიდან მიღებული კითხვების დასარეგისტრირებლად და, შესაბამისად, ვერ მოხერხდა შემდეგ ეტაპებზე პასუხისმგებელი პირების პოვნა. მცირე ბიზნესისთვის, როცა ჯერ კიდევ ცოტა მომხმარებელია, როგორც ჩანს, ეს საერთოდ არ არის პრობლემა, ყველაფერი ჯერ კიდევ კონტროლის ქვეშაა, მაგრამ ბაზის ზრდასთან ერთად იზრდება იმ ინფორმაციის რაოდენობა, რომელიც უნდა ჩაიწეროს და დამუშავდეს და ეს არის სადაც ისინი იწვევენ პრობლემებს, შედეგი არის მომხმარებლების წასვლა კონკურენტებთან. ამ შემთხვევაში, ბუღალტრული აღრიცხვა ინახება მხოლოდ ფასიანი შეკვეთების, პროდუქციის გადაზიდვის დონეზე. ამასთან, შეუძლებელია თანამშრომლების მუშაობის შედეგების დადგენა, არ არის პროცესების გამჭვირვალობა. ნებისმიერ კომპანიაში ასევე არის დრო, როდესაც ერთ-ერთი დაქვემდებარებული თანამდებობას ტოვებს ან შვებულებაში მიდის და მისი გეგმები არასრული რჩება, დამყარებული კონტაქტები იკარგება.

როგორც უკვე ვთქვით, საუკეთესო გამოსავალი იქნება არა მხოლოდ მენეჯმენტის, არამედ კონტრაგენტის ურთიერთობების ავტომატიზაციაზე გადასვლა CRM ტექნოლოგიების გამოყენებით. როგორც ერთ-ერთი საუკეთესო პროგრამა ამ სფეროში, გთავაზობთ განიხილოს უნივერსალური აღრიცხვის სისტემა, რომელიც შექმნილია მაღალი დონის სპეციალისტების მიერ პროგრამული უზრუნველყოფის დანერგვის დიდი გამოცდილებით. განვითარების უნიკალურობა მდგომარეობს საქმიანობის ნებისმიერ სფეროსთან ადაპტაციის უნარში, კომპანიის ზომასაც კი არ აქვს მნიშვნელობა, პატარა კომპანიაც კი იპოვის თავისთვის შესაფერის ინსტრუმენტებს. USU პროგრამული უზრუნველყოფის დაყენება გახდება ოპტიმალური CRM გადაწყვეტა მცირე ბიზნესისა და გამოცდილი მეწარმეებისთვის, რადგან ის ხელს შეუწყობს შიდა პროცესების მართვას, ხელს შეუწყობს თანამშრომლებს, პარტნიორებს შორის ურთიერთობების დამყარებას, მონაცემთა ბაზების ელექტრონიკის ერთი რიგით გამოყენებით. თქვენ აღარ გჭირდებათ ინფორმაციის მოძიება ბევრ ცხრილებში, საქაღალდეებში დოკუმენტებით, პლატფორმა გააერთიანებს ინფორმაციას დირექტორიაში. მომხმარებლებს შეეძლებათ შექმნან ახალი ბარათი კლავიშების რამდენიმე დაჭერით და დაარეგისტრირონ კლიენტი, ეს ეხება არა მხოლოდ სტანდარტულ ინფორმაციას, არამედ კონტრაქტების, დოკუმენტების, სურათების მიმაგრების შესაძლებლობას. CRM პლატფორმაზე მონაცემების სწრაფად მოსაძებნად შეგიძლიათ გამოიყენოთ კონტექსტური მენიუ, სადაც ნებისმიერი ობიექტი მდებარეობს რამდენიმე რიცხვით ან ასოებით. პროგრამული უზრუნველყოფა გამოიყენება პოტენციური მყიდველების მოთხოვნების დასამუშავებლად, რომლებიც აისახება მონაცემთა ბაზაში, მიუხედავად მონაცემთა მოპოვების მეთოდისა. ელექტრონული გრაფიკი გახდება სასარგებლო სერვისი, არ დაუშვებს მნიშვნელოვანი დაგეგმილი ღონისძიებების გამოტოვებას და ამას შეახსენებს თანამშრომელს. CRM ინსტრუმენტების გამოყენება სასარგებლო იქნება არა მხოლოდ პერსონალისთვის, გაყიდვების განყოფილებისთვის, არამედ მენეჯმენტისთვისაც. პროგრამა გამოიმუშავებს საანგარიშო პაკეტს, კონფიგურირებული პარამეტრების მიხედვით და დროულად, რაც ხელს შეუწყობს ორგანიზაციის კონტროლს.

USU-ს პლატფორმა საუკეთესო ვარიანტი იქნება ორგანიზაციისთვის, როდესაც ეძებს CRM გადაწყვეტილებებს, რომლებიც აერთიანებს სააღრიცხვო სისტემის ფუნქციონირებას. აპლიკაციის გაფართოებული ფუნქციონალობა ასევე შესაძლებელს გახდის კომპანიის დროისა და ადამიანური რესურსების მართვას, ეს ეხება მისიების განაწილებას, დასრულების ვადების შესრულების შემდგომი მონიტორინგით. სპეციალისტებს არ უწევთ დიდი დროის დახარჯვა შესრულებული ამოცანების შესახებ ანგარიშის მომზადებაზე, სისტემა ამას ავტომატურად გააკეთებს და მენეჯერს გაუგზავნის. მცირე, საშუალო და მსხვილ საწარმოებში გამოიყენება სხვადასხვა აღჭურვილობა, რომლის ინფორმაციაც უნდა გადავიდეს მონაცემთა ბაზაში, მაგრამ თუ ინტეგრაცია განხორციელდება, მონაცემები დაუყოვნებლივ გადავა პროგრამულ დამუშავებაში. სხვადასხვა კატეგორიის კონტრაგენტებისთვის მენეჯერებს შეეძლებათ შესთავაზონ სხვადასხვა პირობები, ფასები, საკმარისია ამის მითითება ფორმაში, სისტემა გამოიყენებს შესაბამის ფასთა სიას გამოთვლებისთვის. გარდა ამისა, პროგრამული ალგორითმები სასარგებლო იქნება მარაგის ნივთების ხელმისაწვდომობის მიზანშეწონილობის შესამოწმებლად, მიწოდების გეგმისა და სხვა ნიუანსების კოორდინაციისთვის, რომლებიც გავლენას ახდენენ გარიგების წარმატებაზე. CRM ფორმატის ავტომატიზაციის სფეროში სხვა გადაწყვეტილებებისგან განსხვავებით, USU შეიძლება მოერგოს გარკვეულ ამოცანებს და შექმნას კომფორტული სამუშაო სივრცე. მონაცემთა ბაზაში წვდომის უფლებების გამოყოფით შესაძლებელი იქნება კონფიდენციალური ინფორმაციის დაცვა იმ მომსახურეებისგან, რომლებმაც არ უნდა იცოდნენ ამის შესახებ. მხოლოდ პირველადი ანგარიშის მფლობელს შეეძლება შეცვალოს თავისი ქვეშევრდომების ფარგლები და გააფართოოს იგი საჭიროებისამებრ. აპლიკაციებისთვის დოკუმენტაციის მომზადებასთან დაკავშირებული საკითხები ასევე გახდება პროგრამული უზრუნველყოფის პასუხისმგებლობა, რაც მნიშვნელოვნად დააჩქარებს პროცესებს და ტრანზაქციის დასრულებას. კონფიგურაციაში გამოყენებული ტექნოლოგიები შეესაბამება გლობალურ სტანდარტებს, ამიტომ უცხოური კომპანიებიც კი შეძლებენ ჩვენი პროექტის განხორციელებას თავიანთ კომპანიაში.

ჩვენ მიერ შემუშავებული პროგრამა განკუთვნილია მცირე ბიზნესის CRM გადაწყვეტილებებისთვის, რადგან მისი სწავლა საკმაოდ მარტივია, დამწყებიც კი სწრაფად გაიგებს ფორმების შექმნის პრინციპს. უცხოური ორგანიზაციებისთვის ჩვენ ვთავაზობთ პროგრამული უზრუნველყოფის საერთაშორისო ვერსიას მენიუებისა და დოკუმენტების ფორმების საჭირო ენაზე თარგმნის შესაძლებლობით. სპეციალისტები მზად არიან იმუშაონ ინდივიდუალურ საჭიროებებთან, შექმნან ექსკლუზიური ანაზრაურების გადაწყვეტა. ლიცენზიების შეძენა და აპლიკაციის ინსტალაცია საშუალებას მოგცემთ გაიზარდოთ და იყოთ მაღლა კონკურენტებზე კრიზისის დროსაც კი. განხორციელებისთანავე შეამჩნევთ კონტრაქტორებთან კომუნიკაციის ხარისხის ზრდას, ხარჯების შემცირებას და კონტრაქტორებისთვის მენეჯმენტის კონტროლის მაღალ დონეს.