ბოლო რამდენიმე წლის განმავლობაში, კომპანიები (სხვადასხვა ინდუსტრიაში) აქტიურად იკვლევდნენ უფასო CRM სისტემების შეფასებას, რათა გააძლიერონ მომხმარებელთა ურთიერთობები პროგრამული უზრუნველყოფის მხარდაჭერით, გაზარდონ მომხმარებელთა მოცულობა და განახორციელონ სხვადასხვა მარკეტინგული და სარეკლამო სტრატეგიები. თითქმის ყველა რეიტინგის პოზიციას აქვს უნიკალური პროდუქტი სპეციფიკური ფუნქციონალური დიაპაზონით, ფასიანი და უფასო ხელსაწყოებით, მართვისა და ნავიგაციის მახასიათებლებით. არჩევანის გაკეთებაში არ უნდა იჩქაროთ. დაიწყეთ ფუნქციური ტესტით. მიიღეთ ობიექტური და ინფორმირებული გადაწყვეტილება.
უნივერსალური აღრიცხვის სისტემის (USU) სპეციალისტები მრავალი წლის განმავლობაში ახერხებდნენ გაუმკლავდნენ შეფასებას და შექმნან უფასო CRM პროექტები, რომლებიც ადვილად მისცემს შანსებს გამოჩენილ კონკურენტებს. საკმარისია ყურადღებით შეისწავლოთ პროგრამული უზრუნველყოფის მხარდაჭერის ფუნქციური სპექტრი. მნიშვნელოვანია გვესმოდეს, რომ არცერთი შენიშვნა არ მოგცემთ მთავარს - მოსახერხებელ ოპერაციას, სადაც შეგიძლიათ შექმნათ ავტომატური ჯაჭვები, დაიწყოთ მრავალი დაკავშირებული პროცესი ერთი დაწკაპუნებით. ასისტენტი ამზადებს დოკუმენტებს, მომსახურების ანგარიშებს, ითვლის ხარჯებს და ა.შ.
შეფასებები ხშირად ეფუძნება სექტორის მინიმალურ საჭიროებებს. თუ ვსაუბრობთ CRM-ზე, სისტემამ უნდა უზრუნველყოს მომხმარებელთა დიდი ბაზა, ანალიზები, რეგულაციები და ანგარიშები მზადდება ავტომატურად, ნებისმიერი დოკუმენტი შეიძლება დაიბეჭდოს ან დაარქივდეს უფასოდ. ამავდროულად, რეიტინგების შემდგენლებმა არ უნდა დაივიწყონ ეფექტური კომუნიკაციის მნიშვნელობა, როგორც უშუალოდ მომხმარებლებთან (მყიდველებთან), ასევე გადამზიდავებთან, ბიზნეს პარტნიორებთან, მომწოდებლებთან და კონტრაგენტებთან. ყველა ინფორმაცია, ცხრილი, ფინანსები, დოკუმენტები მკაცრად წესრიგშია.
შეფასების მთავარი წერტილი არის უფასო შესაძლებლობა, ნაყოფიერად ჩაერთოთ მესიჯებში. ამავდროულად, სისტემა მუშაობს სამიზნე ჯგუფებთან, პერსონალურ და მასობრივ შეტყობინებებთან. ძნელი წარმოსადგენია CRM ავტომატიზაციის პლატფორმა, რომელსაც არ აქვს ეს ვარიანტი. მნიშვნელოვანია ყურადღება მიაქციოთ იმ მომენტს, როდესაც განხორციელდა შეფასება. ზოგიერთი სისტემა უფასოდან ფასიანზე გადავიდა, ზოგი ტექნიკურად მოძველებულია, ზოგი კი აღარ აკმაყოფილებს CRM სტანდარტებს. ამ ნიუანსებიდან გამომდინარე, შეუძლებელია არასწორი არჩევანის გაკეთება.
ავტომატიზაციამ შეცვალა ბიზნესი. სწორედ ამიტომ არის ნოტები ასე მოთხოვნადი, სადაც ნაჩვენებია მხოლოდ პროგრამული უზრუნველყოფის მხარდაჭერის უპირატესობები, უფასო ვარიანტებისა და ხელსაწყოების სია ფერად არის შეღებილი, ხოლო სისუსტეები აუცილებლად იგრძნობა ყოველდღიურ ცხოვრებაში. არ გაამახვილოთ ყურადღება მხოლოდ სიტყვებზე, აღწერილობებზე ან მიმოხილვებზე. დროთა განმავლობაში, CRM ხდება მენეჯმენტის სულ უფრო მნიშვნელოვანი ნაწილი, სადაც მომხმარებელს მოუწევს პრიორიტეტების მინიჭება, დანამატების არჩევა, დიზაინის რამდენიმე ცვლილების დამატება, რათა მიიღონ ზუსტად ის პროექტი, რომელიც მათთვის სასარგებლო იქნება.
სისტემა აკონტროლებს CRM-ის ყველა ასპექტს, შეისწავლის მომხმარებელთა აქტივობის მაჩვენებლებს, აღრიცხავს ფინანსურ ტრანზაქციებს და ავტომატურად ამზადებს ანგარიშებს.
პრაქტიკულად ყველა ქარხნის პროცესი და ოპერაცია იქნება პროგრამის კონტროლის ქვეშ. ამავდროულად, ხელმისაწვდომია ფასიანი და უფასო ჩაშენებული ვარიანტები.
პროგრამის ინსტრუმენტების რეიტინგში წამყვან პოზიციას იკავებს შეტყობინებების მოდული, რომელიც მომხმარებლებს აცნობებს ყველა მნიშვნელოვან საკითხს.
ციფრული დირექტორიები შეიცავს ინფორმაციას მატარებლების, სავაჭრო პარტნიორების, მომწოდებლებისა და კონტრაგენტების შესახებ.
სისტემა ეფექტურად წყვეტს CRM კომუნიკაციის პრობლემებს, რომლებიც მოიცავს პერსონალურ და მასობრივ SMS-ებს, მრავალრიცხოვან კვლევებს, ანალიზებს, სამიზნე ჯგუფებს და ა.შ.
არავინ გიკრძალავთ ბიზნეს პარტნიორებისთვის უფასო შეფასების გაკეთებას, რათა შეადაროთ ფასები, ფინანსური შემოსავალი და გაზარდოთ ურთიერთობის ისტორია.
თუ გარკვეული მაჩვენებლები, შემოსავალი შემცირდება, ხდება მომხმარებლების გადინება, დინამიკა აისახება ანგარიშებში.
დაყენება შეიძლება გახდეს ერთჯერადი საინფორმაციო კერა ფილიალების, საწყობების და მაღაზიების გაერთიანებისთვის.
სისტემა ამოიცნობს CRM-ის მიმდინარე და დაგეგმილ მოცულობებს, აკონტროლებს ფინანსურ შესრულებას, აფასებს მარკეტინგული და სარეკლამო სტრატეგიის ეფექტურობას.
პერსონალი შეიძლება დაინიშნოს სხვა მოვალეობებზე. თუ თქვენ გაქვთ კონტაქტების და პროდუქტების სია, შეგიძლიათ ატვირთოთ იგი თქვენს მთავარ მონაცემებში უფასოდ. გათვალისწინებულია შესაბამისი ვარიანტი.
სპეციალური მოწყობილობების (TSD, სკანერი) თანდასწრებით, ისინი შეიძლება სწრაფად და მარტივად დაუკავშირდნენ ციფრულ პლატფორმას.
შეფასებები აგებულია განსაზღვრული კრიტერიუმებისა და მახასიათებლების მიხედვით. არ არის აკრძალული ახალი სააღრიცხვო პარამეტრების შეყვანა.
ანგარიშგებაში წარმოდგენილია ორგანიზაციის მუშაობის ინდიკატორები, გაყიდვები, მომსახურება, დანახარჯები. ამავდროულად, ინფორმაცია ნაჩვენებია რაც შეიძლება ნათლად და სწორად.
მონიტორინგი ასევე მოქმედებს პოპულარულ არხებზე, რათა მოიზიდონ მომხმარებლები, უპირატესობა მიანიჭონ მომგებიან და ეფექტურ მექანიზმებს, უარი თქვან მათზე, რომლებიც არ იძლევა სასურველ შედეგს.
ღირს საცდელი ოპერაციით დაწყება ციფრული პროდუქტისა და პრაქტიკის ხარისხის შესაფასებლად.
ქართული
Русский