CRM ამოცანები და ფუნქციები

CRM-ის ამოცანები და ფუნქციები, უპირველეს ყოვლისა, დაკავშირებულია მომხმარებლებთან მაღალი ხარისხის და მაღალეფექტური მუშაობის შექმნასთან, ეს არის მენეჯმენტის სისტემა რთული სტრუქტურით, მრავალი კომპონენტით და მახასიათებლით ორგანიზაციაში.

CRM-ის (Customer Relationship Management) ყველაზე გავრცელებული ამოცანები და ფუნქციები მოიცავს მომხმარებლებთან მუშაობის ოპტიმიზაციას, მომხმარებლებთან ურთიერთობასთან დაკავშირებული პერსონალის მუშაობის ხარისხის კონტროლის გაზრდას, ასევე მომხმარებლებთან მუშაობისთვის ყველა მნიშვნელოვანი ინფორმაციის ერთიანი საინფორმაციო ბაზის ორგანიზებას. ამ პრობლემების გადაჭრა შესაძლებელია მხოლოდ მომხმარებელთან ურთიერთობის მართვის მაღალი ხარისხის ავტომატური სისტემის ორგანიზებით. თქვენ შეგიძლიათ მოაწყოთ ასეთი სისტემა თქვენს კომპანიაში პროგრამული პროდუქტის გამოყენებით, რომელიც შემუშავებულია Universal Accounting System CRM Tasks and Functions-ის მიერ.

ჩვენი პროგრამული უზრუნველყოფის შემუშავება საშუალებას მოგცემთ შექმნათ და დაარედაქტიროთ მონაცემთა ბაზები, რომლებიც დაკავშირებულია სხვადასხვა დონის, ტიპის, ზომისა და თანამშრომლებისთვის წვდომის სხვადასხვა დონის მქონე საქონლისა და მომსახურების მომხმარებლებთან მუშაობასთან. ეს განსხვავებული მონაცემთა ბაზა ადამიანებთან მუშაობას უფრო ეფექტურს გახდის.

გარდა ამისა, USU CRM ადაპტირებული იქნება კონკრეტული პროფესიული საქმიანობის სპეციფიკაზე და, შესაბამისად, შეგიძლიათ დარწმუნებული იყოთ, რომ კლიენტებთან მუშაობა აშენდება თქვენს რეგიონში ამ სამუშაოს ორგანიზების სპეციფიკის გათვალისწინებით. მაგრამ თუ მრავალი კომპანია, რომელიც სპეციალიზირებულია პროგრამული უზრუნველყოფის შემუშავებაში, დაკავებულია ბიზნესის ტიპთან ადაპტაციით, მაშინ USU CRM Tasks and Functions პროგრამის მახასიათებელი და უპირატესობა იქნება CRM-ის დამატებითი ადაპტაცია და განსაკუთრებით თქვენი კომპანიისთვის, აშენებული უნიკალური მართვის სტილი. მასში.

თუ თქვენ დაკავებული ხართ მატერიალური ფასეულობების წარმოებით, CRM-ის ამოცანები და ფუნქციები იქნება, პირველ რიგში, თქვენი პროდუქციის დისტრიბუტორებთან, საბითუმო და საცალო მაღაზიებთან ურთიერთობის დამყარება. თუ თქვენ თავად ხართ სავაჭრო კომპანია, CRM მიზნად ისახავს მყიდველებთან გრძელვადიანი და მომგებიანი კონტაქტების დამყარებას, რომლებსაც წარმოადგენენ იურიდიული ფირმები და ფიზიკური პირები. ანუ, თითოეულ ცალკეულ შემთხვევაში, CRM გადაჭრის პრობლემებს და შეასრულებს ფუნქციებს, თქვენი ბიზნესის თანდაყოლილი საჭიროებიდან გამომდინარე.

ყველამ, ვინც მუშაობს მომხმარებლებთან, იქნება ეს პაციენტები, მყიდველები თუ დისტრიბუტორები, იცის, რომ ადამიანური ურთიერთობების სფერო ძალიან არასტაბილური სფეროა. წარმატება დამოკიდებულია ობიექტურ ფაქტორებზე და სუბიექტურ მიზეზებზე. ჩვენ შევქმენით CRM Tasks and Functions პროგრამა, რათა მაქსიმალურად გავითვალისწინოთ ყველა ის ფაქტორი, რომელსაც შეუძლია გავლენა მოახდინოს კლიენტებთან ურთიერთობის წარმატებაზე.

სხვადასხვა ტიპის საქმიანობის მრავალ კომპანიაში კლიენტებთან მუშაობის ანალიზისა და მათ შესახებ მიმოხილვების წაკითხვის შემდეგ, ჩვენ გამოვავლინეთ თანამედროვე CRM-ის ძირითადი უპირატესობები და უარყოფითი მხარეები. ამ ანალიზის საფუძველზე და მისი გათვალისწინებით შეიქმნა CRM პროგრამის ამოცანები და ფუნქციები.

აქტივობები და ფუნქციები CRM არის რთული პროგრამული პროდუქტი, რომელიც აერთიანებს ანალიტიკურ, ოპერაციულ და თანამშრომლობით CRM-ის მახასიათებლებს.

USU მრავალი წელია მუშაობს პროგრამული უზრუნველყოფის დამუშავებისა და გაყიდვების ბაზარზე. ჩვენ ვიცით რას ელის ხალხი ჩვენგან! და ჩვენ ვაძლევთ მათ ზუსტად იმას, რასაც ისინი მოელიან: მაღალი ხარისხის, ეკონომიური, მაღალ სპეციალიზებული და პასუხისმგებელი პროგრამული პროდუქტი. განსაკუთრებით შესაფერისია CRM ორგანიზაციისთვის.

ჩვენი პროგრამა ავტომატიზირებს და გაამარტივებს CRM-ის ყველა ძირითად ამოცანას და ფუნქციას.

აპლიკაცია პერიოდულად აანალიზებს თქვენი კომპანიის მომხმარებელთა მიმოხილვებს კომპანიის ვებსაიტზე, სოციალურ ქსელებში ან მიმოხილვებისა და რეკომენდაციების სტანდარტულ წიგნში.

ამ ანალიზის საფუძველზე CRM პერიოდულად განახლდება და იხვეწება.

ჩვენი აპლიკაცია ხელს უწყობს პრობლემების გადაჭრას და კლიენტებთან კომუნიკაციის ფუნქციების შესრულებას ნებისმიერი პროფილის კომპანიაში.

აშენდება ინდივიდუალური მუშაობის სტილი მომხმარებელთან ურთიერთობის სფეროში.

CRM აქტივობისა და ფუნქციების პროგრამის განახლებები დაინსტალირდება უფასოდ, როგორც კი ისინი შემუშავდება.

USU-ის CRM გაზრდის მომხმარებელთა ურთიერთქმედებაში ჩართული თანამშრომლების ანგარიშვალდებულებას კომპანიის მენეჯმენტის წინაშე.

მენეჯმენტი ყოველთვის შეძლებს შეაფასოს, რამდენად კარგად არის გადაწყვეტილი და შესრულებული CRM, პროგრამა, პერსონალი ან ცალკეული თანამშრომლის ფუნქციები და ამოცანები.

მუდმივად განიხილება და გაანალიზდება ინდივიდუალური მომხმარებელთა ჯგუფების ან ინდივიდუალური მომხმარებლების ინდივიდუალური საჭიროებები.

მომხმარებლებთან მუშაობის სტრატეგია იქნება მობილური და შესაძლოა შეიცვალოს ბიზნეს პირობების ცვლილებიდან გამომდინარე.

გაუმჯობესდება მომხმარებლის ინფორმაციის შენახვა.

USU CRM, ზოგადად, დადებითად იმოქმედებს თქვენი კომპანიის გაყიდვების დონეზე.

თქვენი ორგანიზაციის მარკეტინგული სტრატეგია გაუმჯობესდება.

უმაღლესი ხარისხის მომხმარებელთა მომსახურება.

CRM-ის ფარგლებში, მოეწყობა პირდაპირი თემატური შეხვედრები მიმდინარე და პოტენციურ მომხმარებლებთან.

პროგრამა შექმნის ეფექტურ და შეუმჩნეველ სატელეფონო ზარების სისტემას.

ის ასევე გაგზავნის შეტყობინებებს.

ამოცანებისა და ფუნქციების განხორციელება განხორციელდება სისტემატურად, წინასწარ შემუშავებული და დამტკიცებული გეგმის მიხედვით.

ანალიტიკური CRM ამოცანები და ფუნქციები მოგვარდება.

ნაწილობრივ შედის ამოცანების ავტომატიზაციისა და ოპერატიული CRM ფუნქციებში.

USU ასევე ავტომატიზირებულია CRM-ის ერთობლივი ამოცანებისა და ფუნქციების გადაწყვეტა.

პროგრამის მიერ შესრულებული ამოცანებისა და ფუნქციების საბოლოო ნაკრები განიხილება თქვენთან და მორგებულია თქვენს საჭიროებებზე.